Définition
Une confirmation de commande est le document par lequel le vendeur accepte la commande d'un client et en confirme les conditions. Elle reprend les produits ou services, les quantités, les prix et les délais de livraison, souvent avec le numéro de bon de commande de l'acheteur. Appelée aussi accusé de réception de commande (ARC), elle sert à organiser l'exécution avant la facture.
Aussi appelé : Sales order, Accusé de réception de commande, ARC, Bon de commande client
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Le bon de commande et la confirmation de commande décrivent la même vente vue de chaque côté : l'acheteur passe commande avec son bon, le vendeur l'accepte avec sa confirmation. Si la confirmation modifie un prix ou un délai, le contrat ne porte que sur ce que les deux parties ont réellement accepté.
Elle déclenche le travail en amont de la facturation : réservation du stock, planification de la production ou des équipes, organisation de l'expédition. Une fois la commande exécutée, vous facturez ce qui a réellement été livré.
Aucune vente n'étant encore réalisée, la confirmation de commande n'est enregistrée ni en chiffre d'affaires ni en créance client. Dans la vente en ligne aux consommateurs, le professionnel doit envoyer une confirmation du contrat sur un support durable, comme un e-mail.
Exemple
Une imprimerie de Liège reçoit le bon de commande 4471 pour 2 000 brochures. Elle envoie la confirmation CC-0915 avec le prix et une livraison le 12 juin, puis facture le client après l'expédition.
Questions fréquentes
Une confirmation de commande engage-t-elle le vendeur ?
Oui. Lorsque le vendeur accepte la commande et que les conditions sont convenues, le contrat est formé. La confirmation de commande en est la trace écrite, utile en cas de désaccord sur le prix ou le délai.
Ai-je besoin de confirmations de commande si j'envoie déjà des devis ?
Pas toujours. Beaucoup de prestataires passent directement du devis signé à la facture. La confirmation de commande devient utile quand vous gérez un stock, recevez des bons de commande de vos clients ou livrez en plusieurs fois.
Termes associés
- Bon de commande Un bon de commande est le document par lequel un acheteur commande formellement des biens ou des services à un fournisseur.
- Devis Un devis est une proposition écrite qui détaille les prestations ou produits proposés, leur prix et les conditions d'exécution, avant toute commande.
- Facture Une facture est le document qu'un vendeur ou un prestataire remet à son client pour constater une vente ou une prestation et en demander le paiement.
- Bordereau de colisage Un bordereau de colisage est un document joint à un envoi qui liste les articles et les quantités contenus dans chaque colis.
- Numéro de bon de commande Le numéro de bon de commande est l'identifiant unique du bon de commande qu'un acheteur émet avant un achat.
- Bon de livraison Un bon de livraison est un document qui accompagne une livraison de marchandises et indique les articles et quantités remis au client.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou financier. Les règles évoluent et varient selon le lieu : consultez un avocat ou un comptable qualifié pour votre situation.