Definición
El alcance del trabajo es la descripción por escrito de lo que incluye exactamente un proyecto: entregables, tareas, plazos, supuestos y exclusiones. Es la base del presupuesto y la referencia para cada factura. Un alcance claro es la mejor protección contra disputas y contra el trabajo extra sin cobrar.
También llamado: Alcance del proyecto, Scope of work, SOW, Statement of work
Alcance del trabajo en la práctica
Al facturar, usa en los conceptos el mismo lenguaje del alcance para que el cliente reconozca cada cargo. Todo lo que quede fuera del alcance debe documentarse con una orden de cambio antes de facturarlo.
En España y Latinoamérica el alcance suele ir dentro del presupuesto aceptado o como anexo del contrato. Con clientes recurrentes es habitual firmar un contrato marco y redactar un alcance breve para cada proyecto.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir el alcance del trabajo?
Entregables, lo que queda explícitamente excluido, plazos e hitos, número de rondas de revisión, lo que debe aportar el cliente y cómo se cotizarán los cambios.
¿Un presupuesto aceptado sirve como alcance?
Sí, si describe con detalle los entregables y las exclusiones y el cliente lo acepta por escrito, aunque sea por correo electrónico. Para proyectos grandes conviene un documento de alcance más completo anexado al contrato.
Términos relacionados
- Orden de cambio Una orden de cambio es un acuerdo documentado para modificar el alcance original del trabajo, incluido su efecto en el precio y los plazos.
- Cotización Una cotización es un documento que ofrece al cliente un precio cerrado por bienes o servicios concretos antes de empezar el trabajo.
- Presupuesto Un presupuesto es un documento que le da al cliente el precio previsto de unos bienes o servicios antes de empezar el trabajo.
- Pago por hitos Un pago por hitos es un pago que se vuelve exigible cuando se completa una etapa definida de un proyecto.
- Contrato a precio cerrado Un contrato a precio cerrado fija un precio total para un alcance definido, sin importar cuántas horas o materiales lleve realmente.
- Contrato marco de servicios Un contrato marco de servicios es un contrato que fija las condiciones generales de una relación continuada entre un cliente y un proveedor, como las condiciones de pago, la confidencialidad, la responsabilidad y la propiedad intelectual.
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