Definisi
Perjanjian induk layanan atau master services agreement (MSA) adalah kontrak yang mengatur syarat umum hubungan berkelanjutan antara klien dan penyedia jasa, seperti syarat pembayaran, kerahasiaan, tanggung jawab, dan hak kekayaan intelektual. Setiap proyek kemudian ditambahkan melalui lingkup pekerjaan (SOW) atau surat perintah kerja yang lebih singkat, sehingga syarat pokok tidak perlu dirundingkan ulang.
Disebut juga: Master services agreement, MSA, Perjanjian kerangka, Framework agreement
Buat faktur pertama Anda dalam hitungan menit.
Gratis untuk memulai, tanpa kartu kredit.
Buat faktur gratis →Perjanjian induk layanan (MSA) dalam praktik
MSA biasanya menjadi tempat aturan penagihan Anda: syarat pembayaran, denda keterlambatan, frekuensi penagihan, kebijakan penggantian biaya, dan cara menyelesaikan sengketa. Setiap SOW kemudian menetapkan lingkup, jadwal, dan harga untuk satu proyek.
Perjanjian yang melibatkan perusahaan atau warga negara Indonesia wajib memakai bahasa Indonesia menurut UU 24/2009, dan dapat dibuat dua bahasa jika melibatkan pihak asing. Sebagai surat perjanjian, MSA juga merupakan objek bea meterai Rp10.000; meterai bukan syarat sah perjanjian, tetapi perlu dilunasi jika dokumen dipakai sebagai alat bukti.
Pastikan faktur Anda mengikuti MSA, misalnya mencantumkan nomor SOW atau PO yang benar dan memakai syarat yang disepakati. Faktur yang bertentangan dengan MSA adalah penyebab umum keterlambatan pembayaran.
Contoh
Konsultan TI di Jakarta menandatangani MSA dengan sebuah rumah sakit yang menetapkan termin 30 hari dan denda keterlambatan 1 persen per bulan. Selama dua tahun, ia menyelesaikan enam proyek, masing-masing dengan SOW singkat yang merujuk MSA tersebut.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa beda MSA dan SOW?
MSA menetapkan syarat hukum dan komersial umum untuk seluruh hubungan kerja. SOW menjelaskan satu proyek tertentu: hasil kerja, jadwal, dan harga.
Apakah freelancer perlu MSA?
Untuk pekerjaan sekali jalan, kontrak sederhana sudah cukup. Untuk klien yang diperkirakan akan bekerja sama berulang kali, MSA menghemat waktu dan menjaga syarat tetap konsisten.
Istilah terkait
- Lingkup pekerjaan Lingkup pekerjaan adalah uraian tertulis tentang apa yang termasuk dalam sebuah proyek, meliputi hasil kerja, tugas, jadwal, asumsi, dan hal yang dikecualikan.
- Perjanjian tingkat layanan (SLA) Perjanjian tingkat layanan atau service level agreement (SLA) adalah kontrak, atau bagian dari kontrak, yang menetapkan standar terukur yang dijanjikan penyedia jasa, seperti uptime, waktu respons, dan waktu penyelesaian, serta konsekuensinya jika tidak tercapai.
- Syarat pembayaran Syarat pembayaran adalah ketentuan dalam kontrak dan faktur yang menjelaskan kapan dan bagaimana klien harus membayar tagihan.
- Perjanjian kerahasiaan (NDA) Perjanjian kerahasiaan atau non-disclosure agreement (NDA) adalah kontrak ketika satu atau kedua pihak sepakat menjaga kerahasiaan informasi tertentu yang dibagikan dan hanya memakainya untuk tujuan yang disepakati.
- Tanda tangan elektronik Tanda tangan elektronik adalah tanda tangan berupa informasi elektronik yang dilekatkan atau dikaitkan pada dokumen elektronik untuk mengidentifikasi siapa yang menerbitkan atau menyetujui dokumen tersebut.
- Meterai Meterai adalah tanda pelunasan bea meterai, yaitu pajak atas dokumen tertentu, yang berbentuk meterai tempel atau meterai elektronik (e-Meterai).
Halaman ini hanya berisi informasi umum dan bukan nasihat hukum, pajak, atau keuangan. Aturan dapat berubah dan berbeda di setiap tempat, jadi konsultasikan situasi Anda dengan pengacara atau akuntan yang berkualifikasi.