Follow-up
Un seguimiento firme y profesional recupera dinero sin quemar la relación.
Respuesta rápida
Da seguimiento a una factura vencida con un recordatorio amable entre uno y tres días después del vencimiento, un correo más firme una semana después que repita importe y fecha, y luego una llamada. Mantén cada mensaje breve, factual y documentado.
Pregunta si la recibieron y si falta alguna aprobación interna o orden de compra.
Incluye el PDF, el total y la fecha original. Mantén el tono corto y claro.
Si no hay respuesta, indica la siguiente fecha de seguimiento o pausa de trabajo nuevo.
Importante
Entre uno y tres días después de la fecha de vencimiento. La mayoría de los retrasos son descuidos, así que un aviso temprano y cortés los resuelve sin fricción.
Indica número de factura, importe y fecha de vencimiento original, adjunta la factura de nuevo y pregunta si necesitan algo para procesar el pago. Tono cortés y menos de cinco frases.
Solo si el recargo estaba en el contrato o en la factura original antes de empezar el trabajo. Lo habitual es 1 a 2 por ciento mensual o un importe fijo, según la ley local.
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